IT podrška Srbija: eksterna i korisnička IT podrška za firme

Eksterna IT podrška znači da GNS preuzima brigu o računarima, serverima, mreži i aplikacijama Vaše firme, a Vi se bavite poslom. Podrška je namenjena malim i srednjim preduzećima, radi na daljinu, a pružaju je naši tehničari u Srbiji. Plaćate je po satu bez ugovora ili mesečnim ugovorom sa fiksnom cenom.

Kod malih i srednjih preduzeća održavanje IT sistema brzo postane glavobolja: server stane u najgorem trenutku, štampač ne radi pred isporuku faktura ili mreža uspori baš kada treba poslati ponudu. Ako nemate internog IT stručnjaka ili je on preopterećen, to se direktno vidi u produktivnosti.

Šta obuhvata IT podrška?

Radimo reaktivno, kada se problem pojavi, i proaktivno, da problemi ne nastanu. Podrška pokriva:

• Računare i laptopove: instalaciju softvera, uklanjanje virusa, ubrzavanje i podešavanje štampača na daljinu.
• Servere: nadzor, ažuriranja, otklanjanje kvarova i proveru backupa. Kada Vam treba novi hardver, pogledajte naše namenske servere.
• Mrežne uređaje: rutere, svičeve, Wi-Fi pristupne tačke i VPN podešavanja.
• Aplikacije: Microsoft 365, ERP i računovodstvene programe.
• Proaktivni nadzor: praćenje performansi i upozorenja na moguće probleme, na primer kada je disk skoro pun.
• Upravljanje zakrpama (patch management): automatska bezbednosna ažuriranja.

Koliko košta IT podrška?

Cena zavisi od toga koliko podrške Vam treba, pa je tačnu dobijate u ponudi. Možete da birate između dve opcije:

• Podrška po satu: bez ugovora, plaćate samo kada Vam zatreba pomoć, po fiksnoj satnici. Pogodno za firme koje retko imaju problem.
• Mesečni ugovor: fiksna mesečna cena, paket biramo zajedno (na primer osnovni sa određenim brojem sati mesečno ili premium sa širim obimom i nadzorom). Ugovor uključuje prioritetni odziv, redovne provere sistema i mesečne izveštaje.

Telefonska podrška radi radnim danima od 09:00 do 18:00, a uz ugovor o podršci 24/7.

Šta je eksterno IT odeljenje?

Za firme bez internog IT-a ili sa malim timom nudimo kompletno eksterno IT odeljenje. Radimo u jasnim koracima:

1. Proof of Concept: zajedno prikupljamo podatke o infrastrukturi i testiramo rešenja (više o tome u Microsoft Azure smernicama).
2. Analiza: procena okruženja, šta radi dobro, a šta je rizik.
3. Nabavka i savet: biramo hardver i softver prema Vašim potrebama.
4. Implementacija po preporukama proizvođača: samostalno ili zajedno sa Vašim timom, uz što manje zastoja.
5. Provera i prenos znanja: proveravamo ciljeve i obučavamo Vaše ljude.
6. Proaktivna podrška: stalno praćenje sistema.

Koje GNS usluge idu uz IT podršku?

IT podrška se dobro povezuje sa našim drugim uslugama: VPS serverom, online backupom i Hosted Terminal Serverom.

Česta pitanja o IT podršci

Šta je eksterna IT podrška?

To je usluga u kojoj spoljni tim održava računare, servere, mrežu i aplikacije firme, umesto internog IT odeljenja ili uz njega.

Da li je potreban ugovor?

Ne. Podrška po satu je bez ugovora. Mesečni ugovor biramo kada Vam treba stalna podrška sa fiksnom cenom.

Kako se podrška pruža?

Na daljinu. Uz podršku dobijate prioritetni odziv, redovne provere sistema i mesečne izveštaje.

Kako da zatražim ponudu?

Pošaljite upit, a mi radimo besplatnu proveru Vašeg sistema na daljinu i pripremamo ponudu, bez obaveze.

Zatražite besplatnu IT proveru i ponudu